Como distribuidora oficial das máquinas de gelo Everest, a Gelomaq segue rigorosamente todas as diretrizes e padrões estabelecidos pela fabricante.

O nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9:00h às 18:00h, exceto finais de semana e feriados. Importante informar para você ao receber a sua máquina de gelo não esquecer de avaliar o produto, modelo e as características se não houve nenhuma avaria, caso positivo, nos informar, o mais rápido possível.
 

Troca e Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível fazer a devolução, no caso de arrependimento da compra realizada em nossa plataforma online dentro de 7 dias corridos após a entrega do produto. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail vendas@gelomaqq.com.br, solicitando a devolução. O produto deve ser retornado em sua condição original e sem sinais de uso.

Trocas e Devoluções por Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeitos de fabricação dentro do prazo da garantia (máquina de gelo 6 meses de garantia direto pela fabricante), você pode solicitar troca ou devolução. Entre em contato conosco dentro de 90 dias a partir da data de entrega, detalhando o defeito encontrado. Após a nossa confirmação para a devolução ou troca, em até 30 dias providenciaremos todos os detalhes necessários para que o processo seja realizado de maneira eficiente e conveniente para você.

Contato para Suporte

Em caso de dúvidas sobre como proceder com a troca ou devolução, ou para mais informações sobre a política de garantia, não hesite em entrar em contato conosco através do email vendas@gelomaqq.com.br. Estamos disponíveis para garantir a sua satisfação e auxiliar com qualquer questão relacionada ao seu pedido.